为了客户的利益得到切实保障，加强售后服务工作，提供“专业、高效、规范、热情”的售后服务，严格按合同要求及产品技术规范为客户提供周全服务，以最大限度满足客户售后服务需求，促进与客户的双赢发展，构建优质服务品牌。

　　1、公司提供免费的技术支持；产品出现质量问题，公司提供正确的售后服务（根据实际情况包修、包换、包退）；

　　2、包修管理：在产品到客户指定地点后，产品出现客观因素造成的需要维修的，由我公司的售后服务部进行判定，我公司会根据客户的要求第一时间进行处理维修。

　　3、包换管理：在产品到客户指定地点后，产品出现质量、客观因素造成的破损，无法修补的，由我公司根据客户的要求，进行退换。

　　4、包退管理：在产品到客户指定地点后，产品出现质量问题、无法达到客户要求的，由售后小组进行处理，根据客户要求进行退货。

　　1、售后服务机构工作人员应实行标准化服务。

　　2、接待、受理消费者的来电、来函、来访，填写相关记录并跟踪处理。

　　3、解答消费者的咨询并及时落实。

　　4、负责对售后服务结果进行回访，并做好记录。